Hace un par de dias, un cliente entro en la tienda para que le explicaramos como funciona una television, al cliente le comenzo atendiendo un compañero que llevava poco tiempo en la tienda,asi que decidi echarle una mano, el cliente me comenta que no le configuraron bien la tele y que ve las personas aplastadas, yo le comento que es raro,por que nosotros dejamos las televisiones configuradas. Me respondio que no nos lo compro a nosotros, que lo compro en una gran superficie recien inaugurada,a lo que yo le conteste que nosotros no podemos configurarle un televisor que no le hemos vendido, que eso es responsabilidad del vendedor,que nosotros a nuestros clientes se lo hacemos,pero que si no es cliente nuestro, le podemos explicar lo fundamental, pero nada mas.
En cliente muy encendido y despues de haberme llamado detodo, me solto la frase del año: “ahi se nota lo campesino que eres”
Creo que es logico si compras un articulo en un sitio X ir a que te resuelvan las dudas ahi o problemas,que tambien lo cobraron, el truco es que en ese sitio venden el televisor algo mas barato que nosotros, pero sin ningun servio post venta, el reparto a domicilio es de pago y por un transportista, nosotros lo instalamos gratis y por tecnicos,ellos echan 5 minutos en colocarlo,nosotros 1 hora minimo entre explicaciones y demas.
Ese cliente pagaria seguramente el televisor mas barato,pero le cobraron un transporte y una instalacion que no fue satisfactoria,al final le salio mas caro. Nadie da duros a 4 pesetas.
