Hoy un cliente me comento que tenia unos problemas con su pc, normalmente los clientes acompañan estas situaciones con frases como “me da un mensaje que dice que pasa algo”, “me sale una pantalla que no se que pone”, “me dice noseque de un error”..etc etc, es decir, nosaben o no te dicen los errores,independientemente de lo que sepan o no de informatica, por lo que una parte inportante del tiempo se dedica a determinar el fallo.
Pues bien, hoy me han traido un folio con 26 puntos en los que explica lo que le pasa al pc, punto por punto, en lenguaje simple como “el mesenger no pasa de pagina al usar la webcam”, pero que facilita el trabajo.
Si cada cliente explicara, en menor o mayor medida los problemas que tiene y no lo que se acuerda en el momento, las cosas serian mas rapidas para mi y sobre todo para el.
28 Diciembre 2007 a las 2:08 pm
Esque así da gusto, son muy pocos, pero los que lo hacen te llenan de orgullo y satisfacción
Luego también está el caso contrario, como el que me encontré ayer en la tienda de mi amigo, que la descripción de su averia era “revisarlo bien” y era de una clienta, que el ordenador era del hijo y éste la habia mandado a la tienda porque el ordenador no iba bien.
Ahora apáñatelas tu…
23 Marzo 2008 a las 10:32 pm
[...] según el,procesa a los que “controlamos” de informática.Ademas siempre bien con sus consultas bien claras. El caso es que a dicha persona cada vez que voy a su domicilio no se le suele cobrar,ya que deja [...]