Clientes…”especiales” (Vol.2)

Lo primero es explicaros una “concepto”: en la tienda trabajamos unas 4 marcas, una de ellas es Sony. En dicha marca los modelos de TV son,por ejemplo, KDL32S3020, donde el KDL indica que es un LCD,32 son las pulgadas,la letra “S” indica la serie o modelo y el numero indica la generación y el color. Bien,empezamos:

Entra un cliente y me dice:

-Buenas, ¿tenéis el modelo KDL40D?

• Si claro, es este modelo

• Ufff…es muy grande

• Bueno es un 40 pulgadas,si le parece grande puede ver un 37 o un 32 pulgadas.

• Ya pero yo quiero ese modelo ¿lo tenéis en 32?

• Si, seria este

• ¿Es el KDL40D3500?

• Seria el mismo modelo pero en 32”, exactamente seria el KDL32D

• No,yo quiero el 40D pero en 32

• …..Ya…pero es que ese modelo es de 40 pulgadas, el numero 40 hace alusión a eso, en 32 seria el 32D3000

• Pero es otro modelo

• No, es el mismo modelo pero en 32 pulgadas

• ¿Y no tienes el 40D en 32 pulgadas?

• Si,seria este

• ¿Pero no me dices que ese es el 32D?

• Si,por que es un 32 pulgadas,ya le digo que el 40 o el 32 indica el nº de pulgadas, un 32D y un 40D es el mismo modelo.

• Ufff tu me estas liando

• …..no caballero, mire, el numero indica las pulgadas y la letra el modelo,usted quiere un 40D, es decir,un modelo “D” de 40 pulgadas,si le parece grande seria un 32D,es decir un modelo “D” de 32 pulgadas ¿me explico?

• No se, esto no es lo que me dijeron en Carrefour

• Caballero,no se que le comentaron hay,pero si quiere el modelo de 32 es ese

• Vamos aver ¿tienes el modelo 40D en 32pulgadas?

• ……..si,seria este,por 5 vez se lo explico: el 40 son las pulgadas,no puede ser un 40D de 32 pulgadas

• No os veo enterados de esto,déjalo,muchas gracias

• …………

En fin, nose si no logre explicárselo o que no me escuchaba, pero no me parece muy difícil de entender.