Mi impresora no funciona

Estaba leyendo esta entrada en el blog del tendero la cual me recordó que muchas veces no nos paramos a pensar. Y si eso ya es malo,aun es peor cuando no sabemos a que nos enfrentamos.Hace un tiempo un cliente compro una impresora HP de las buenas, de las de casi 500€.Llamo por que la impresora no funcionaba.Lo primero es preguntarle si conecto bien la impresora,a lo que contesta que “SI“,y que también le instalaron los drivers. Dado el producto que era le comentemos que la trajera para comprobar si era necesario un cambio.

La cojo, la enchufo,e imprime El cliente preocupado me pregunta que si sera tema de su pc.

Le tranquilizo diciéndole que primero desecharemos otras opciones,le comento que le voy a dar un cable USB nuevo para desechar que sea el cable suyo que este mal.

El cliente me mira,mira el cable y me pregunta ¿donde va esto?. Lógicamente yo flipo,¿como que donde va?,de la impresora al pc.

-es que en mi casa no se puso -me dice-,como no iba en la caja.

Bien,quizás el problema en parte halla  fue no haberle comentado que la impresora no incluye el cable USB,pero si razonamos un poco,te darás cuenta que si el cd con los programas te dice que no se encuenta la impresora, o te paras a preguntarte como pasa el ordenador la información a la impresora si esta no es inalambrica, o mejor, te paras a leer el papel que trae “léame antes de empezar” y que es del tamaño A2,y cualquiera que tenga una HP lo sabe,el papel es difícil de ignorar,es gigante. Pues sabremos que nos indica que el cable USB no lo incluye.

Es como si compro un coche y como el deposito no va lleno deduzco que el coche es eléctrico y no necesita gasolina,cuando se me pare,llamo al concesionario y digo que esta mal. Y cuando me explican que necesito gasolina,contesto “es que como no venia en el maletero…”,pues eso mismo.