Haciendo caja

Vale,todo el que monta un negocio es para ganar dinero. ¿pera a costa de que?.

Hace un tiempo un cliente nos entrego un DVD grabador en el sat con 1 año y 2 meses.Como el aparato estaba en 2º año de garantía somos nosotros los que tenemos que hacernos responsables del abono de la reparación,luego la marca nos lo abona o lo que proceda.

Dicho aparato tenia una factura con un PVP de 349€,bien, el presupuesto de reparación ascendía a 329€. Lo gordo y que demuestra una falta de seriedad total es que el aparato NO SE DA POR IRREPARABLE…toma ya!!!!. Nosotros flipamos,le pasamos el aviso a la marca de que tenemos un producto en su SAT con una factura de 329€ para un aparato de 349€ y que no nos lo dan por irreparable,por lo cual no podemos solicitar un abono y abría que repararlo.Lógicamente la marca da una contestación a la altura del chiste del sat:

Si el sat no da el aparato por irreparable es por que su reparación es viable,así que sin un parte de irreparable ellos no nos dan un aparato de sustitución.También puntualizan que ellos no piensan abonarnos un presupuesto tan abultado de reparación para un aparato de 349€.

Después de superar el shock, decidimos pasarle el “marrón” al jefe de departamento.Vuelve a mandar el mismo parte a la marca y misma respuesta: si el aparato no lo da el sat por irreparable ellos no nos pueden enviar uno para cambio y dado el valor del producto y el importe de la factura de reparación ellos no van ha hacerse cargo.

Después de mucho pegarse la solución fue entregarle uno nuevo,y el estropeado comernoslo con patatas (todavía andará danzando por el almacén),pagarle al SAT 45€ por no aceptar el presupuesto y tener a un cliente casi 3 meses detrás de nosotros con el consiguiente cabreo.

Eso es un ejemplo claro de una caradura impresionante: ¿como no vas a dar por irreparable una avería de 329€ en un aparato de 349€?…Vieron que era una empresa grande,y pensaron “Vale,se la metemos doblada”.Claramente trataron de hacer caja acosta nuestra.Si el aparato lo dan por irreparable ellos no ven un duro,si yo me pego con la marca y como ellos sabían que sin su parte no hay cambio posible por desesperación acepto pues han echo el día….lógicamente se decidió no enviar nada mas a ese sat y desviarlo todo al de otra ciudad.